Akbank Axess Wings Kartında Taahhüt Süresi Öncesi Haksız Yıllık Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Akbank Axess Wings kredi kartım için daha önce tahsil edilen yıllık kart ücreti nedeniyle bankanızla görüşmüş, bu görüşme sonucunda Chip-Para teklifinizi kabul ederek kartımı 12 ay boyunca açık tutma taahhüdünde bulunmuştum. Bu taahhüdün bitiş tarihi 26 Ekim 2026 olarak belirtilmiş ve bu tarihten sonra kartımı herhangi bir taahhüt olmaksızın kapatma hakkına sahip olacağım ifade edilmişti.

Ancak taahhüt sürem dolmadan, 16 Ekim 2026 tarihinde kredi kartımdan 2.106 TL tutarında yeni bir yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Yani kartımı kapatma hakkımı kullanabileceğim tarih gelmeden tarafıma yeniden yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Üstelik bu kartı neredeyse hiç kullanmıyor olmama rağmen böyle bir ücret alınmasını son derece haksız buluyorum.

23.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede, kart aidatı iadesi talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, ücret iadesinin gerçekleştirilemeyeceği söylenmiştir. Mevcut taahhüdüm sürerken, kartımı kapatma fırsatı bile bulamadan yeni bir yıllık kart ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve bu uygulamanın tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, kredi kartımdan haksız şekilde tahsil edilen 2.106 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.