Akbank Axess Platinum Kampanyasında Söz Verilen 3.000 TL Chip-Paranın Yüklenmemesi

Akbank’tan çıkardığım 5314 ile biten Axess Platinum kredi kartım için, 1–31 Ağustos tarihleri arasında geçerli olan “kredi kartı, esnek hesap ve otomatik fatura talimatı” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında kredi kartı çıkarıldı, esnek hesap açıldı ve otomatik fatura ödeme talimatı verildi. Şartların tamamlanması halinde Eylül ayının ilk haftasında 3.000 TL chip-para yükleneceği açıkça belirtilmişti ancak bu söz verilen chip-para tarafıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede sadece beklemem gerektiği söylendi, sonraki iki görüşmede ise kampanya görüntüleme ve bilgilendirme konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Uygulama içinden kampanya ekranının görüntüsünü almaya da sistem izin vermediği için, yazılı bir teyit de sunamıyorum.

Akbank’ın kampanya koşullarına uygun şekilde tüm işlemleri tamamlamış olmama rağmen söz verilen 3.000 TL chip-paranın hala yüklenmemiş olmasının düzeltilmesini ve hak ettiğim chip-paranın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.