to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank tarafından telefonla aranarak Axess kredi kartım üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda 500 TL chip-para kazanacağım bilgisi paylaşıldı. Ancak görüşme sırasında, kredi kartı ile yapılan fatura ödemelerinde ekstra komisyon alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben de bu bilgiden haberdar olmadığım için, sonradan komisyon alındığını fark edince fatura ödeme talimatını Aralık ayında iptal ettim. Yaklaşık Ağustos/Eylül ayında vermiş olduğum talimatı iptal etmemden 3–4 ay sonra ise kampanya kapsamında yükledikleri chip-parayı 416 TL olarak kredi kartı borcu şeklinde hesabıma yansıttılar.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu detaylıca anlattım ancak şikayet kaydım incelendikten sonra olumsuz, yani ret cevabı verildi. Kampanya sırasında komisyon bilgisi dahil önemli detayların açık ve şeffaf şekilde aktarılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kampanyadan kazanılmış olan chip-para tutarının sonradan borç olarak yansıtılmasını ve komisyon bilgisi verilmeden işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan 416 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Akbank müşteri temsilcisi tarafından ekim ayında telefonla arandım. Görüşme sırasında, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda hesabıma 500 TL chip-para yansıtılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 5 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Tüm talimatları vermeme rağmen he...
Aralık ayında Akbank tarafından telefonla aranarak Axess Platinum kredi kartı teklif edildi. Görüşmede, bu kartı almam durumunda bana özel 8.000 TL chip para kazanacağım, bunun için de 15 Ocak’a kadar toplam 3.000 TL harcama yapmamın yeterli olacağı açıkça söylendi. Ayrıca, her 3.000 TL harcama üzer...
Akbank Axess kredi kartım üzerinden 15–22 Şubat 2026 tarihleri arasında, müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün aranarak otomatik fatura ödeme talimatı vermem için çeşitli teklifler sunuldu. Sürekli aranmaktan bıktığım için sonunda üç adet faturamı otomatik ödeme talimatına bağladım. Görüşm...
10 Eylül tarihinde Axess kartımla Akbank’ın çip para kampanyasına katıldım ve hemen ardından otomatik fatura talimatlarımı verdim. Tüm faturalarım eksiksiz şekilde ödendi, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ çip para yüklemesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İ...
Yorumlar