Chip Para Borcunun Ekstrede Yanlış Gösterilmesi Mağduriyet Yarattı

Akbank’a ait Axess kredi kartıma 400 TL tutarında Chip Para tanımlandı. Bu Chip Para kartıma yüklendikten sonra hiçbir alışverişimde veya harcamamda kullanılmadı. Sadece bankanın kendi sisteminde sunduğu imkandan faydalanarak bu Chip Para tutarını kredi kartımdan banka kartıma aktardım ve bu işlem dışında hiçbir harcama yapmadım.

21.08.2026 tarihli dönem ekstresinde, daha önce hesabıma tanımlanmış ve tarafımdan alışverişte kullanılmamış olan 400 TL Chip Para tutarının ekstreye borç olarak yansıtıldığını gördüm. Ekstrede bu tutarın sanki bir “harcama” yapılmış gibi görünmesi ve borca dönüştürülmesi nedeniyle şaşkınlık ve mağduriyet yaşamaktayım. Karta ait son dört hanesi 6446’dır.

Bu konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile iki kez görüşme yaptım. İlk görüşmemde talebim olumsuz karşılandı. Bunun üzerine tekrar arayarak Chip Para’nın herhangi bir alışverişte kullanılmadığını, sadece bankanın kendi sistemi üzerinden sunulan aktarım imkânından faydalandığımı ve bu nedenle neden borç çıkarıldığını sordum. İkinci görüşmemde de herhangi bir düzeltme yapılmayacağı ve söz konusu borcu ödemem gerektiği tarafıma iletildi.

Alışverişte hiç kullanılmayan 400 TL tutarındaki Chip Para’nın, yalnızca bankanın kendi sistemi üzerinden yapılan bir aktarım işlemi nedeniyle bana borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir Chip Para tutarının sanki harcama yapılmış gibi değerlendirilip tarafıma borç çıkarılması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu 400 TL’lik Chip Para borcunun iptal edilerek ekstreme yansıtılan tutarın silinmesini ve sürecin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.