Akbank Axess Kredi Kartıma Haksız Chip Para Yüklenmesi

Akbank Axess kredi kartıma 600 TL Chip Para yüklenmiş ve bu tutarın kullanıldığını iddia ederek dönem sonu borcu olarak ekstreme yansıtılmış. Ancak ben bu kartla hiçbir şekilde böyle bir harcama yapmadım ve herhangi bir Chip Para kullanımı gerçekleştirmedim.

Hesap kesim tarihim 27 Eylül olarak görünüyordu ve bugün son ödeme günü olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde ekstra bir işlem göremediklerini, yine de kredi notum olumsuz etkilenmesin diye ödememi, eğer bir hata varsa 5 iş günü içinde bana dönüş yapılacağını ilettiler. Herhangi bir kampanyaya katılmadığım ve bu chip parayı harcamadığım halde, istemediğim bir borcu zorla ödemek zorunda bırakıldım ve bugün 600 TL ödemek durumunda kaldım.

Harcamadığım ve kaynağını bilmediğim bu Chip Para borcunun detaylı olarak incelenmesini, söz konusu 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kartıma haksız yere yansıtılan bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.