Akbank Axess Kredi Kartımdan Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartımın sonu 2198 ile biten kartımdan, 07.02.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 909 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen, herhangi bir ek hizmet talebim veya bu yönde açık bir onayım olmamasına rağmen böyle bir ücretin yansıtılması, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.

Üyelik ücretinin, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kanun gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir.

Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığı için haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı, içeriğine etki edemediğim ve müzakere edemediğim de açıktır.

Belirtilen yasa ve yargı kararları çerçevesinde, 07.02.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 909 TL’lik üyelik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, iade işlemi tamamlandığında da SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmemi istiyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyor, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bu kesintinin ivedilikle iptalini ve tutarın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.