to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde saat 22:15’te Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara internet sitesi üzerinden 68.153 TL tutarında tek seferde harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne herhangi bir SMS ya da şifre onayı aldım ne de öncesinde tarafıma bilgi verildi, sadece mobil uygulama üzerinden harcama bildirimi gördüm. İşlemi kesinlikle ben yapmadım ve bu harcamaya itiraz ediyorum.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlem bildirimi yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm, net bir bilgi ya da dönüş alamadım. Kartım bu olaydan sonra kapatıldı ancak yapılan bu yüksek tutarlı harcama hâlâ hesabıma yansımış durumda görünüyor.
Bu olay sebebiyle Akbank’ın müşteri koruma ve güvenlik sistemlerinin yetersiz kaldığını düşünüyorum. Tarafımdan onay alınmadan bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın yapılabilmiş olmasını kabul etmiyorum. Söz konusu işlemin detaylı olarak incelenmesini, izinsiz harcamanın derhal iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
5.12.2025 tarihinde saat 22:16’da Akbank Axess kredi kartımın 4763 ile biten numaralı kartı kullanılarak, Moka United / Zara Giyim adına bilgim ve onayım olmadan 68.539 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlem esnasında cep telefonuma herhangi bir doğrulama ya da şifre SMS’i gelmediği için bu harcamadan o an haberdar olamadım.
Bu izinsiz işlemi 16.12.2025 gecesi saat 03:00 civarında fark ettim ve derhal Akbank ile iletişime geçerek kart harcama itirazında bulundum. İlgili işlem için bankaya resmi itirazımı ilettim, savcılığa ve ilgili makamlara da durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri tarafından sadece itirazımın alındığı ve işlemin incelendiği bilgisi verildi, şu ana kadar başka bir net geri dönüş yapılmadı.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlemin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Kredi kartı ekstre kesim tarihim 12 Ocak olduğundan, bu tarihten önce incelemenin tamamlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
24.08.2025 tarihinde saat 23.00 civarında, bilgim dışında Akbank Axess kredi kartımla Zara internet sitesi (moka United üzerinden) üzerinden 31.388,00 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Olayı fark eder etmez bankayla iletişime geçtim ve başvuru numaramı ...
30.06.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim dışında ve iznim olmadan 42.748 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem detayında "turkcellmagaza.com" ifadesi yer almaktadır. Bu işlem, benim herhangi bir onayım, işlemim veya haberim olmadan gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak ...
19.07.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında Axess kredi kartımdan internet üzerinden Zara Tekstil’e 10.630 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Durumu fark ettiğim anda Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartım iptal edildi ve yeni kart gönderildi. Ayrıca Akbank internet bankacılığı ü...
Yorumlar