Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutarlı Harcama Yapıldı

30.06.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim dışında ve iznim olmadan 42.748 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem detayında "turkcellmagaza.com" ifadesi yer almaktadır.

Bu işlem, benim herhangi bir onayım, işlemim veya haberim olmadan gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve bu harcama sırasında bana herhangi bir SMS, onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmemiştir.

Durumu fark ettiğim anda Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve harcama itiraz formunu doldurarak şikayet kaydımı oluşturdum.

Bankanın güvenlik sisteminin bu tarz bir işleme nasıl izin verdiğini anlayamıyorum. Tarafıma ait olmayan bu işlemin iptal edilmesini, 42.748 TL tutarındaki harcamanın iade edilmesini ve bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Akbank'tan yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Gerekiyorsa yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve süreci Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Cumhuriyet Savcılığı yoluyla da sürdüreceğimi bildiririm.