Akbank Yüksek Tutarlı İzinsiz Harcamada Banka Bilgilendirmesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım

24.08.2025 tarihinde saat 23.00 civarında, bilgim dışında Akbank Axess kredi kartımla Zara internet sitesi (moka United üzerinden) üzerinden 31.388,00 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Olayı fark eder etmez bankayla iletişime geçtim ve başvuru numaramı (80249509**) ilettim. Banka, üç gün içinde dönüş yapılacağını belirtti ancak iki gün geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Aynı şekilde Zara ile de iletişime geçtim ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Daha önce kartımda herhangi bir şüpheli hareket veya güvenlik açığı fark etmedim. Kartım şu anda banka tarafından kapatıldı. 50 TL’lik alışverişlerde bile anında bilgilendirme mesajı gönderen bankanın, bu kadar yüksek tutarlı bir harcamada neden bilgilendirme yapmadığını anlamış değilim.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, yapılan harcamanın iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.