Akbank Axess Kredi Kartı Yeni Gönderilmedi Ve İletişim Kurulmadı

Akbank Axess kredi kartımın son kullanım tarihi dolduğu için banka tarafından tarafıma yeni kart gönderilmedi. Bunun üzerine 10 Haziran tarihinde kartımı kayıp/çalıntı olarak bildirerek yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde kartım bana ulaşmadı ve benimle herhangi bir iletişim kurulmadı.

Kart başvurusu esnasında 3–7 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım ve her seferinde kart talebimin onaylandığı, sistemde onaylı göründüğü söylendi; ancak somut olarak ne kart gönderimi ne de kargo bilgisiyle ilgili bir bilgi alamadım.

Yeni Axess kartımın acilen basılıp tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.