to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Kapatılamıyor, Yapılandırma Sonlandırılamıyor
Uzun yıllardır Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır kredi kartımı kapatmak ve yapılandırmasını sonlandırmak için hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Mobil bankacılık erişimim kapalı, telefon şubesine ulaşamıyorum ve şubeye gittiğimde de yardımcı olunmuyor.
Banka kanallarına erişmeye çalıştığımda “bankadaki bilgileriniz bize ulaşmak için yeterli değildir, banka sizinle çalışmak istemiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve telefonla aranmadığım için kredi kartımı kapatamıyor, yapılandırmayı sonlandıramıyorum.
Akbank’ın beni arayarak Axess kredi kartımın yapılandırmasının kapatılması ve kredi kartımın kapatılması için gereken işlemleri derhal başlatmasını, süreç hakkında da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bankanın benimle çalışmak istemediği belirtiliyorsa, bunun gereği olarak kredi kartımın ve ilgili tüm ürünlerin vakit kaybedilmeden kapatılmasını talep ediyorum.
