Kesintili İnternet Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

İstanbul Fatih’te TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. Bugün sabah 9’dan beri evimde internet hizmeti tamamen kesik. Gün boyu hiçbir şekilde internete erişemedim ve işimi de bu bağlantı üzerinden yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur oldum.

Sorunu bildirmek için TurkNet’i defalarca aradığımda ise çağrım sürekli otomatik yanıta düşüyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, bugün yaşanan kesinti nedeniyle o güne ait ücretin iadesini ya da faturama indirim yansıtılmasını, arızanın ivedilikle giderilmesini ve müşteri olarak muhatap alınarak açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.