to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
İstanbul Fatih’te TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. Bugün sabah 9’dan beri evimde internet hizmeti tamamen kesik. Gün boyu hiçbir şekilde internete erişemedim ve işimi de bu bağlantı üzerinden yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur oldum.
Sorunu bildirmek için TurkNet’i defalarca aradığımda ise çağrım sürekli otomatik yanıta düşüyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, bugün yaşanan kesinti nedeniyle o güne ait ücretin iadesini ya da faturama indirim yansıtılmasını, arızanın ivedilikle giderilmesini ve müşteri olarak muhatap alınarak açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Hala otomatik yanıtla telefonu yüzümüze kapatıyorlar.
Bu saat ve hala ne bir açıklama var ne bir şey. Aldığınız bir kuruşu hak etmiyorsunuz. Cayma bedelini ödemeden abonelikten çıkmak için sizi BTK'ya da şikayet ettim.
Hala devam ediyor. Ne bir açıklama var ne muhatap bulabiliyoruz.
Bu firmadan bir cacık olmaz, verdikleri mesajlar bile kopyala yapıştır. Daha en ufak arızada bunlar oluyor.
Hiçbir şekilde ulaşmadılar ve çözüm sunmadılar. BTK'ya şikayet ederek aboneliğimi kapattırdım ve bir daha asla kullanmayacağım. Sınıfta kalmış bir marka. Müşteri telefonlarını açmayı bırakın yüzünüze kapatıyorlar.
