Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

17 Mart tarihinde Köfteci Yusuf Şekerpınar restoranından 11063476351 numaralı sipariş ile 1 porsiyon köfte, 1 porsiyon et suyu çorba, ayran ve 1 adet et döner menü siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 555 TL ödeme yaptım.

Sipariş sonrası uzun bir teslimat süresi verildi ve ürünler belirtilen sürede gelmedi. Restoranla iletişime geçtiğimde her defasında kurye kaza yaptı şeklinde aynı gerekçe öne sürüldü, ancak buna rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Daha sonra ücret iadesi yapıldı fakat bu süreçte açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşadım.

Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, özellikle teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini ve müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmamasını talep ediyorum.