Horoz Lojistik’in Geciken Ücret İadesi Ve Ürün Teslimatı Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım fırın, Horoz Lojistik firması tarafından adresime getirildi. Yetkili servis kutu açılımını yaptığı anda ürünün kargo sırasında darbe aldığını tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak tuttu. Biz de bunun üzerine ürünü iade ettik. 01.07.2026 tarihinde saat 12.40 civarında ürün teslim alınmasına rağmen sistemlerine bir gün geç işlem girdiler ve bugün 07.07.2026 olmasına rağmen kargomu hâlâ yeniden yola çıkarmadılar.

Kartla ödeme yaptığım için, ücret iadesi gerçekleşmediğinden aynı ürünü ya da benzerini tekrar satın alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Horoz Lojistik’in ürünü günlerdir bekletmesi ve süreci uzatması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yeni bir alışveriş yapamıyorum.

Ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve ürünle ilgili sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.