to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımda yaklaşık 5–6 aydır düzenli olarak kart aidatı veya benzeri ad altında para çekiliyor. Limitim 2.000 TL olmasına rağmen her kartı kapatmak istediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve sürekli bu tarz kesintilerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Kredi kartı hesap hareketlerime girdiğimde tutarlar fotoğraflardaki gibi eksi olarak görünüyor, yani bu paranın kredi kartından çekildiği açıkça ortada.
Şu ana kadar en az 3 kez bu şekilde kesinti yapıldı. En son 16.03.2026 tarihinde yine bu tarz bir işlem oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci, daha önce hiç aidat ödemesi yapmadığımı kaba bir üslupla söyledi ve “başka bir şeydir o ödemeler” diyerek konuyu geçiştirdi. Kayıtlar olmasına rağmen bu şekilde konuşması beni hem küçümsenmiş hissettirdi hem de bankanın güvenilirliğinden şüphe eder hale getirdi. Bir başka temsilci ise sabah ayrı, akşam ayrı borçlandığımı savunarak tamamen mantıksız bir açıklama yaptı ve kredi kartı borcumu ödediğimi iddia etti. Oysa ki ödemeler kısmında “ödemeniz için teşekkürler” yazan her hareketin yanında eksi ibaresi var; bu da paranın karttan çekildiğini gösteriyor.
Ben apt*l değilim, kredi kartından para çekildiğinde bunun eksi rakamlarla göründüğünü biliyorum. Buna rağmen her aradığımda çelişkili, alaycı ve saygısız açıklamalar duymaktan bıktım. Bankanın hem yaptığı kesintiler hem de müşteri temsilcilerinin üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Kesilen tüm haksız tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili ayrıntılı, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem müşteri temsilcileriniz hem de bankanızla ilgili yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 24 aydır Akbank’ta kredi kartlarım bulunuyor, ancak bankayla aktif bir çalışmam olmadığı için bu kartları en fazla iki kez kullandım. Günlük bankacılık işlemlerimi başka bankalar üzerinden yürütüyorum. Akbank Axess kartım ise, bankadan hesap kartı alırken benim açık ve bilinçli onayım olmad...
Akbank Axess kredi kartımdan 28.11.2025 tarihinde 1.016 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı aktif olarak kullanan, düzenli harcama ve ödeme yapan bir müşteriyim. Aidat kesintisinin ardından Akbank müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Daha önceki dönemlerde 6 ay kartı kapatmamak koşuluyla ücret...
Akbank Axess kredi kartımla 2025 yılının başından beri çözülemeyen ve beni ciddi şekilde mağdur eden bir problem yaşıyorum. Kartımdan her hafta düzenli olarak para eksiliyor, ancak ekstrede ya da harcama geçmişinde bu kesintilerle ilgili hiçbir işlem görünmüyor. Sadece kart bakiyem azalıyor, fakat n...
Akbank Axess kredi kartımdan 11.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı (üyelik ücreti) adı altında kesinti yapıldığını, ekstreye yansıdıktan sonra fark ettim. Kart numaramın son 4 hanesi 4361’dir. Kart limitimin yalnızca 1.000 TL olmasına rağmen, kesilen kart aidatı tutarının limitimden...
Yorumlar