to read complaints and reviews, or file yours.BinBin Scooter Üzerinden Yetkisiz 500 TL Çekim Ve İade Sürecinin Gecikmesi
18 Eylül’de Konya’da BinBin Scooter kullandım. Yaklaşık 9 dakika süren yolculuğumun ücreti ayrı olarak kartımdan çekildi. Ancak 19 Eylül saat 01:46’da, hiçbir uyarı, bilgilendirme veya onay almadan hesabımdan ayrıca 500 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Sürüş sırasında veya scooterı bırakırken herhangi bir sorun, arıza ya da kural ihlali de yaşamadım.
BinBin hesabım S**** T***** adına ve uygulamada kayıtlı telefon numaram 0507*****40. 9 dakikalık sürüş ücretim zaten tahsil edilmiş olmasına rağmen, neye istinaden 500 TL’lik ekstra ücret alındığı tarafıma açıklanmamıştır. Uygulamada da bu çekimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme göremedim ve bu durum beni mağdur etti.
Bu işlem sonrasında canlı desteğe yazdım ve 500 TL’lik tutarın iadesinin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmadan sürekli oyalanıyor ve beklemem söyleniyor.
Kartımdan çekilen 500 TL’nin derhal iade edilmesini, iade sürecinin neden hâlâ tamamlanmadığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve bu ihmal nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve ilgili sürüş kaydının detaylı şekilde incelenmesini rica ederim.
