Kullanmadığım Kartıma Yansıtılan 1.400 TL Aidatı İadesi Ve Borç İptali

Yaklaşık 24 aydır Akbank’ta kredi kartlarım bulunuyor, ancak bankayla aktif bir çalışmam olmadığı için bu kartları en fazla iki kez kullandım. Günlük bankacılık işlemlerimi başka bankalar üzerinden yürütüyorum. Akbank Axess kartım ise, bankadan hesap kartı alırken benim açık ve bilinçli onayım olmadan otomatik olarak tarafıma çıkarıldı. Bu kartı iptal ettirmek için geçmişte aradığımda, müşteri temsilcileri kartı kullanmasam da bir sorun olmayacağını, kalsın şeklinde çeşitli teklifler sunarak iptali adeta engellediler.

16 Mart 2026 tarihinde, tamamen tesadüfen Akbank mobil uygulamasına girdiğimde, hiç aktif olarak kullanmadığım kredi kartıma yaklaşık 1.400 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın güncel limiti zaten 2.000 TL ve bu limite sahip, neredeyse hiç kullanılmayan bir karta 1.400 TL gibi fahiş bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik Akbank ile çalışmak istemediğimi daha önce defalarca belirtmeme, aramayın dememe ve SMS reddi yapmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutar borç olarak yansıtılmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler “haklısınız” demekten başka somut bir çözüm sunmadı. Aidatın iadesi için kayıt açtılar ancak büyük ihtimalle olumsuz sonuçlanacağını da belirttiler. Bu süreçte kartımı kapattırdım, ancak kullanılmayan ve istemediğim halde üzerime tanımlanmış bir kart üzerinden çıkarılan bu borcu ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

24 aydır bu kartı neredeyse hiç kullanmamama rağmen ilk kez böyle bir aidatla karşılaşıyorum. Bilgim dışında çıkarılan bir karta, haberim olmadan bu kadar yüksek bir borç yazılması, hem müşteri memnuniyetine hem de hakkaniyete aykırı. İnsanlar zaten maddi olarak zorlanırken, kullanmak bile istemediği kartlardan bu şekilde borç çıkarılması son derece rahatsız edici.

Kartıma yansıtılan yaklaşık 1.400 TL tutarındaki kart aidatının ve buna bağlı işlemlerin tamamen iptal edilmesini, borcun sıfırlanmasını, bu süreçte işleyen ya da işleyecek faizlerin de silinmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci avukatım aracılığıyla hukuki yollara taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca bu konuda görüştüğüm ve çözüm üretmeyen banka yetkilileriyle ilgili şikayetimin de incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.