Akbank Axess Kredi Kartı Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Uygulanmadı

Akbank Axess kredi kartıma yeni müşteri olarak başvurduğumda, faizsiz 3 taksit, 25.000 TL’ye kadar taksitli nakit avans kampanyası tanımlanmıştı. Kampanyanın 31 Mayıs tarihine kadar geçerli olması nedeniyle bu hakkımı yeni ekstre döneminde, yani 7 Mayıs sonrasında kullanmak istedim.

Ancak kampanyadan yararlanmak için işlem aşamasına geldiğimde, sistemde faizsiz olarak görünmesi gerekirken işlem faizli olarak çıkmaktadır. Bu nedenle faizsiz olarak vaat edilen kampanyayı kullanamadım ve hiçbir taksitli nakit avans işlemi yapmadım.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank ile iletişime geçtim ve kampanyanın tekrar tanımlanmasını talep ettim. 25 Mayıs tarihinde 8050805109 numaralı kayıt ile dönüş yapıldı ve tarafıma kampanyanın tanımlandığı yönünde bilgi verildi, hatta bu yönde bilgilendirme maili aldım. Buna rağmen hâlâ kampanya sistemde faizsiz olarak görünmemekte ve faizli işlem çıkmaya devam etmektedir.

Faizsiz 3 taksit, 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasının gerçekten tanımlanmasını ve kampanyadan belirtilen şartlarda faydalanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.