to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımı, BDDK’nın sunduğu imkândan yararlanarak yapılandırmıştım. Daha sonra, 28 Kasım tarihinde 444 25 25’i arayarak erken kapama talebinde bulundum. Telefonda, erken kapama nedeniyle faiz iadesinin hesap kesim tarihinde kartıma yansıtılacağı açıkça söylendi; ancak 1 Aralık’taki hesap kesim tarihinde herhangi bir iade yapılmadı ve yaklaşık 17 gündür mağdur durumdayım.
Beklediğim faiz iadesi tutarı yaklaşık 4.000 TL civarında. Bu süreçte Akbank’ı 7-8 kez aradım, her seferinde “ilgili birime aktarılacaksınız” denilerek hatta bekletildim ve sonunda tekrar ana menüye yönlendirildim. Hiçbir şekilde somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım.
Erken kapama işlemim gereği iade edilmesi gereken yaklaşık 4.000 TL tutarındaki faiz bedelinin, gecikmeye neden olmadan tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartı borcumu BDDK kapsamında yapılandırdıktan sonra, borcumu erken kapatmak istedim. 22.10.2025 tarihinden beri bu süreçle uğraşıyorum. Öncelikle 444 2 525 müşteri hizmetlerini defalarca arayarak güncel kapama rakamını öğrenmek istedim, fakat sürekli farklı hatlara aktarıldım ve ...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 6 ay önce kartımdan 1.016 TL üyelik ücreti kesildi. Bunun üzerine 6 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın 508 TL’sinin ilk 6 ayda, kalan 508 TL’sinin ise sonraki 6 ayda iade edileceği söylendi. İlk 6 aya...
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
9753 ile biten Axess Gold kredi kartımın borcunu ödeyemediğim için Akbank çağrı merkezi üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, erken ödeme yapmam durumunda faiz iadesi olacağını belirtti. 3 Ağustos’ta 35.000 TL’lik borcumu taksit şeklinde ödedim, kalan 20.00...
Yorumlar