Akbank Axess Kredi Kartı Erken Kapama Faiz İadesi Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank Axess kredi kartımı, BDDK’nın sunduğu imkândan yararlanarak yapılandırmıştım. Daha sonra, 28 Kasım tarihinde 444 25 25’i arayarak erken kapama talebinde bulundum. Telefonda, erken kapama nedeniyle faiz iadesinin hesap kesim tarihinde kartıma yansıtılacağı açıkça söylendi; ancak 1 Aralık’taki hesap kesim tarihinde herhangi bir iade yapılmadı ve yaklaşık 17 gündür mağdur durumdayım.

Beklediğim faiz iadesi tutarı yaklaşık 4.000 TL civarında. Bu süreçte Akbank’ı 7-8 kez aradım, her seferinde “ilgili birime aktarılacaksınız” denilerek hatta bekletildim ve sonunda tekrar ana menüye yönlendirildim. Hiçbir şekilde somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım.

Erken kapama işlemim gereği iade edilmesi gereken yaklaşık 4.000 TL tutarındaki faiz bedelinin, gecikmeye neden olmadan tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.