Akbank Axess Kredi Kartı Eğitim Harcamaları 5 Taksit Kampanyası Yanıltması

Akbank Axess kredi kartım için eğitim harcamalarına yönelik sunulan “eğitim harcamalarınıza 5 taksit” kampanyasından yararlanmak istedim. Bu sebeple, eğitim ödemesini yapmadan önce Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, yapacağım ödemenin bu kampanya kapsamında 5 taksite bölüneceğini özellikle teyit ettirdim.

Southampton Üniversitesi (uk) için 594.592 TL tutarındaki eğitim ücretini 14.01.2026 tarihinde Axess kredi kartımla ödedim. Buna rağmen, bu tutarın tamamı tek çekim olarak ekstreme yansıtıldı, hiçbir şekilde 5 taksite bölünmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin düzeltileceği ve taksitlendirme yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak kart ödeme tarihi geldiğinde, bu defa işlemi 5 taksite bölemeyeceklerini söylediler. Eğitim harcamalarının 5 taksite bölünebildiği kampanya hâlâ Axess kart kampanyaları içerisinde yer almasına rağmen, yapılan harcamamı taksitlendirmiyorlar ve bu süreçte müşteriyi açıkça yanıltmış oluyorlar. Yaşadığım güvensizlik sebebiyle tüm kartlarımı kullanıma kapattım.

Akbank’tan, Southampton Üniversitesi’ne yapmış olduğum 594.592 TL tutarındaki eğitim ödememin kampanyada belirtildiği şekilde 5 taksite bölünmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.