Akbank Axess Kredi Kartı EFT Dekontu Ve Açıklama Bilgisi Talebim Reddedildi

Akbank Axess kredi kartımı kullanarak 02.02.2025 tarihinde yaptığım bir EFT işlemine ait dekontu/silip evrakını talep etmeme rağmen, tarafıma sadece kart hesap dökümü gönderiliyor. Ben özellikle bu tek EFT işleminin dekontunu ve işlem sırasında yazdığım açıklama kısmını istiyorum, ancak bir türlü sağlanmıyor.

2120 ile biten Axess kredi kartımla yaptığım bu EFT’nin dekontu, internet alışverişinde yaşadığım bir uyuşmazlıkla ilgili şikayette bulunmam için gerekli. Bu nedenle Akbank müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, ancak her seferinde yalnızca kart ekstresi gönderilebileceğini, EFT dekontunu göremediklerini söylüyorlar. Dekonttaki açıklama kısmına ulaşamadığım için uyuşmazlıkla ilgili resmi başvuru yapamıyor, mağduriyetimi belgeleyemiyorum.

İlgili tarihte yaptığım EFT işleminin dekontunun, açıklama kısmı da net ve okunur olacak şekilde tarafıma iletilmesini, bu konuda teknik veya sistemsel bir engel varsa da bunun açıkça açıklanmasını talep ediyorum.