Akbank Axess Kredi Kartı Borç Tutarındaki 25.000 TL Farkın Açıklanması Ve Düzeltme Talebi

Akbank Axess kredi kartıma ait 22 Mayıs 2026 tarihli ekstreme baktığımda, kredi kartımla yaptığım toplam harcama tutarı yaklaşık 55.000 TL olmasına rağmen ödenmesi gereken borcun 80.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Aradaki bu ciddi farkın neden kaynaklandığına dair mobil bankacılık üzerinden herhangi bir açıklama göremiyorum.

Bu konuyu netleştirmek için en az 3 kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve 12 Haziran’da bir şikayet kaydı oluşturuldu, şu anda da yalnızca bu kaydın sonucunu beklediğim söyleniyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve borç tutarı da hâlâ aynı şekilde görünmeye devam ediyor.

Kartımla yaptığım harcamalar yaklaşık 55.000 TL iken, 80.000 TL borç yansıtılmasının nedeninin açık ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını, varsa hatalı veya fazladan yansıtılmış tutarların ivedilikle düzeltilerek borcumun gerçek harcama ve yasal faizlerle uyumlu seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu belirsizliğin en kısa sürede incelenip tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.