Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı İletişim

Ayşenur Dinçer Butik’ten online olarak bir elbise siparişi verdim. Sipariş verilirken ürünün 3 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca firma ile iletişime geçtim ve her seferinde ürünün “bugün kargolandığı” söylendi. Ancak bu bilginin doğru olmadığı, ürünün hâlâ kargoya verilmemesinden açıkça anlaşılıyor ve bu durum beni hem oyalandığımı hem de yanıltıldığımı hissettiriyor.

Ürünümün hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili net, dürüst bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.