İptal Sonrası Açıklanamayan 400 TL Ekstra Kesinti Ve Mağduriyet

Akbank Axess kredi kartımı kullanırken N11 üzerinden yaptığım bir harcama için iptal/iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu iptal/iade sonrasında, herhangi bir yeni harcama olmamasına rağmen 23.01.2026 tarihinde kartıma 400 TL tutarında ekstra ekstre kesildiğini Akbank Mobil’e girdiğimde fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci de bu 400 TL’lik ekstra kesintinin neden olduğunu açıklayamadı ve somut bir bilgi veremedi. Buna rağmen ödeme tarihi olarak 02.02.2026 görünüyor ve Findeks raporumun olumsuz etkilenmemesi için bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu 400 TL’yi ödeyebilmek için başka bir bankadaki esnek hesaptan para çekip Akbank hesabına aktarmak zorundayım ve bu nedenle diğer bankaya faiz ödeyeceğim. İptal/iade işleminden sonra hiçbir harcama yapılmadığı halde böyle bir ekstre çıkarılması ve bunun izah edilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL’lik ekstra kesintinin tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iadesini, ayrıca hata ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.