to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Aidat Kesintisi İadesi Reddedildi
Yaklaşık 6 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Akbank Axess kredi kartımın Haziran 2026 hesap ekstresinde 1.504 TL tutarında “kredi kartı aidat kesintisi” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Kartımı aktif olarak kullanıyor, ekstre borçlarımı her zaman gününde ve düzenli olarak ödüyorum.
Bu işlem üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece çok küçük bir kısmının Chip Para olarak iade edilebileceği, kesilen meblağın ise tarafıma geri ödenemeyeceği söylendi. Kartı uzun süredir düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen, aidatın neredeyse tamamının iade edilmeyeceğinin belirtilmesi üzerine Axess kredi kartımla birlikte Akbank ile olan tüm ilişkimi sonlandırma kararı aldım.
Akbank gibi köklü bir bankanın, uzun yıllardır sorunsuz çalışan müşterilerini yüksek kart aidatı ve yetersiz çözüm sunarak kaybetmesi, marka imajı açısından da son derece olumsuz bir durumdur. Kesilen 1.504 TL kart aidatının nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir, 2020 yılından beri Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 26.06.2026 tarihli hesap kesiminde mobil internet bankacılığından ekstreye baktığımda kartımdan 1.504,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti tahsil edildiğini gördüm. Bu zamana kadar kartımdan hiç aidat kesilmemişken ilk kez böyle bir ücretle karşılaşmış olmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Akbank nezdindeki müşteri numaram 9878512’dir. Alınan bu 1.504,50 TL’lik üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama ve daha önce hiç kart aidatı alınmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kartımdan kesilen üyelik ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
6 yıldır sorunsuz kullandığım Akbank Axess kredi kartımda 1.504 TL aidat kesintisi gördüm. Müşteri hizmetleri iade yapmayacağını belirtti, bu yüzden Akbank ile iletişime geçmedim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Aidat iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve süreçten çok memnun değilim.
