Akbank Axess Kredi Kartı Aidat Kesintisi İadesi Reddedildi

Yaklaşık 6 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Akbank Axess kredi kartımın Haziran 2026 hesap ekstresinde 1.504 TL tutarında “kredi kartı aidat kesintisi” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Kartımı aktif olarak kullanıyor, ekstre borçlarımı her zaman gününde ve düzenli olarak ödüyorum.

Bu işlem üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece çok küçük bir kısmının Chip Para olarak iade edilebileceği, kesilen meblağın ise tarafıma geri ödenemeyeceği söylendi. Kartı uzun süredir düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen, aidatın neredeyse tamamının iade edilmeyeceğinin belirtilmesi üzerine Axess kredi kartımla birlikte Akbank ile olan tüm ilişkimi sonlandırma kararı aldım.

Akbank gibi köklü bir bankanın, uzun yıllardır sorunsuz çalışan müşterilerini yüksek kart aidatı ve yetersiz çözüm sunarak kaybetmesi, marka imajı açısından da son derece olumsuz bir durumdur. Kesilen 1.504 TL kart aidatının nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.