Akbank Axess Kredi Kartı Açılmadı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Akbank Axess kredi kartımı 22 Cuma gününden beri kullanıma açtırmaya çalışıyorum. Yaklaşık beş gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kartım hâlâ tamamen kapalı durumda.

Kartın açılması için benden belirli bir tutar yatırmam istendi, belirtilen tutarı da yatırdım. Buna rağmen kartım açılmadı. Her aradığımda en geç iki gün içinde açılacağı söylenerek oyalanıyorum. Son olarak ise bu kez bankanın diğer borçlarım ve Artı Para/esnek hesap durumum nedeniyle kartı açamadığı söylendi. Buna istinaden esnek bakiyeme de para yükledim ancak kartım yine de açılmadı.

Günlerdir “iki gün içinde açılacak” denilerek yanlış bilgilendirilmemden ve sürekli oyalanmaktan dolayı oldukça mağdur ve sinirliyim. Başta gerçek durum söylenmedi, sonradan farklı gerekçeler öne sürüldü. Akbank’tan, neden günlerce kartımın açılacağı söylenip açılmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yanlış yönlendirme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.