Bir Günlük Gecikme Nedeniyle Kart Blokeli Ve İşlem Gecikmeleri

Akbank Axess kredi kartım bir günlük gecikme nedeniyle Cuma günü saat 14.00 civarında blokeye alındı ve iki gündür hâlâ açılmadı. Sadece borcumu ödeyebilmek için kart hareketlerimi ve güncel borcumu görüntülemek istiyorum ancak sistem kartımı sürekli blokeli tutuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik olarak iki gün sonra tekrar denemem söyleniyor, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kartımda gecikmeye düşmüş başka bir borç, asgari ödeme ya da yapılandırma gibi bir durum yokken bu şekilde bloke edilmesi ve günlerce açılmaması beni mağdur ediyor.

Ayrıca Akbank’ta işlemlerim genel olarak çok geç yansıyor. Özellikle iadelerim ve bazı hareketlerim sürekli geç işleniyor, bu nedenle her seferinde ben takip etmek zorunda kalıyorum.

Kartımın derhal kullanıma açılmasını, borç ve hareket bilgilerimin anında güncel şekilde görüntülenebilmesini ve iade/işlem yansımalarının gecikmeden, zamanında işlenmesini talep ediyorum.