to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın geçici gecikmesi sonrasında yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Kartım bir süre gecikmeye düştü, ayın 8’inde asgari ödeme tutarını yatırdım. Daha sonra banka yetkilileri borcun tamamını yatırmam halinde kartımı tekrar tamamen kullanabileceğimi ifade ettiler. Bunun üzerine geçen çarşamba günü elimdeki tüm nakiti kullanarak borcun tamamını ödedim.
Ödemeden sonra cuma günü şubeye gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde en geç 48 saat içinde kartımın açılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartımın bugün açılmasını bekliyordum; ancak kartımın tamamı halen kullanıma kapalı durumda. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez açılmanın bankanın onayına bağlı olduğu söylendi ve daha önce verilen “48 saate açılır” bilgisinin neden verildiğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Kartımın son 4 hanesi 7666 olan Axess kredi kartımda yaklaşık 9.000 TL civarında bir bakiyem varken, zor zamanımda bu bakiyeye ve karta erişemiyorum. Hem şubeden hem müşteri hizmetlerinden verilen sözlere güvenerek tüm nakitimi borca yatırdım ve şu anda nakit anlamında gerçekten zor durumdayım.
Borç tamamını ödedikten sonra tarafıma açıkça “48 saat içinde açılacak” denildiği için, bu sözün tutulmamasından ve süreçte doğru, net bilgilendirme yapılmamasından şikayetçiyim. Kartımın acilen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartım yalnızca 12 günlük gecikme nedeniyle kullanıma kapatıldı. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, asgari tutarı ödediğim takdirde kartımın açılacağı bilgisi verildi. Ayın 15’inde asgari borcumu ödedim ancak kartım açılmadı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez ka...
Akbank Axess kredi kartım, bankada gecikmede olan hiçbir ürünüm bulunmamasına rağmen bir haftadan uzun süredir kullanıma kapalı durumda. Daha önce bazı gecikmede ürünlerim vardı, bunların tamamını ödedim. Dün Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kartın gecikmedeki ürünler nedeniyle kapalı olabil...
Akbank Axess kredi kartım bugün hiçbir uyarı olmadan, güvenlik sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın neden kapandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı; sadece güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı ve ne zaman açılacağının belli olmadığı sö...
Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi 0951) borcunu Cuma günü Akbank mobil uygulaması üzerinden tamamen ödememe rağmen, kartım hâlâ kullanıma kapalı görünmektedir. Ödemeyi yapmış olmama rağmen kartım üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor; özellikle nakit avans da kullanamadığım için mağduriye...
Akbank Axess kartımı kullandığım ilk ay ekstreme asgari tutarı ödedim, ikinci ay ise kartım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Kartın yeniden açılması için tüm borcu ödemem gerektiği söylendi, ben de kart borcunun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 ...
Yorumlar