Metro Turizm Biletteki Varış Noktasına Uymaması Ve Telafi Sunmaması

23 Ekim 2026 tarihinde Metro Turizm’den 23/10/2026 saat 01.00 Çanakkale İskele – Dudullu Tesis (Ataşehir Dudullu) varışlı, 38 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Biletimde varış noktası açıkça Ataşehir Dudullu olarak yazmasına rağmen sabah 07.45 civarında Samandıra terminalinde indirildim ve asıl varış noktam olan Ataşehir Dudullu’ya 09.30’da kalkacak bir servis ile gidebileceğim söylendi.

Biletimde böyle bir servis detayı, aktarma ya da farklı terminalde indirme bilgisi yer almadığını, beni doğrudan 07.15’te Ataşehir Dudullu’da bırakmaları gerektiğini ifade etmeme rağmen ilgilenen kimse olmadı. Ayrıca Metro Turizm WhatsApp müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumumu anlattım; ancak onlar da sadece şikayet edebileceğimi söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler.

Hem bilette yazan varış noktasına uyulmaması hem de yolcuların mağdur edilmesine rağmen hiçbir telafi veya çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu usulsüz uygulamanın incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.