Akbank Axess Kartında Açıklamasız 6.080,35 TL Diğer Ödeme İşlemi

Akbank Axess kredi kartımın (sonu 9306) 16.11.2024 son ödeme tarihli ekstresinde, hiçbir açıklama yapılmadan “diğer ödeme” başlığı altında 6.080,35 TL tutarında bir işlem yansıtıldığını gördüm. Ekstreyi incelediğimde bu tutarın neye ait olduğuna dair hiçbir detay bulunmadığını fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi ekstrede “diğer ödeme” olarak göründüğünü, ancak kendisinin de bu işlemin detayını bulamadığını söyledi. Zaten karttan faiz tahsilatı yapılmışken, bunun üzerine bir de ne olduğu belli olmayan, böyle yüksek bir tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir ücreti neye dayanarak ve hangi gerekçeyle aldıklarını tarafıma özellikle ve açıkça açıklanmasını istiyorum.

Bu işlemle ilgili olarak 805149482 numaralı itiraz başvurusunu oluşturdum. Bu başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, kartıma yansıtılan 6.080,35 TL tutarındaki bu “diğer ödeme” işleminin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve haksız bir tahsilat ise derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun gecikmeden incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.