Ana Sayfa
Akbank
Harcama İtirazı
Akbank Axess Kartımdan Yetkisiz 33.325 TL İşlem ve Uzun İtiraz Sürecindeki İhmaller

ID:34787747

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Kartımdan Yetkisiz 33.325 TL İşlem ve Uzun İtiraz Sürecindeki İhmaller

Özge

Akbank

06 Ocak 23:33

985

Akbank Axess kredi kartımdan 16.12.2025 tarihinde, online alışveriş limitimin tamamı kullanılarak, bilgim ve onayım olmadan tek seferde 33.325 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem sabaha karşı 3:00 civarında yapılmış olup bankanın beni arayarak bilgilendirmesi yoluyla haberim oldu. Ancak banka 3D Secure şifresi dahi yollamaksızın işlemin gerçekleşmesine cevaz vermiş. Beni uyaran bankanın kendisiyken ve ben işlemin tarafımdan gerçekleşmemiş olmadığını beyan etmiş olmama rağmen banka 33.000 küsur liramı eliyle dolandırıcılara teslim etti.

Hemen ertesi gün hem şubeden hem de mobil bankacılık üzerinden harcama itirazında bulundum. Buna rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın itirazım işleme dahi alınmıyor. Ekstrem kesildi, şu an banka bu tutarı benden tahsil etmeye çalışıyor. Defalarca aradım ve kesinlikle iadeyi hızlandırma taleplerimi ciddiye almadıkları gibi lakayıt şekilde bir de halen sigorta hizmeti satmaya çalıştılar. Üstelik lafı getirdikleri nokta da şu, bu itirazınızı incelemeyi 180 güne yayacağız, dolandırıcılara karşı müşterimizin arkasında pek durmuyoruz ama sigortamızı satın alırsanız bir daha dolandırıldığınızda talebinizi dikkate alırız :) Akbank'ta kaldıkça tekrar dolandırılacağımdan eminler yani. Resmen üstü kapalı şekilde bu iletildi bana telefonda, bir kez daha şok oldum.

Şunu da ekleyeyim, 33.000 küsur liralık çekimin hemen ardından toplam kart limitim olan 160.000 liralık daha çekim yapılmaya çalışılmış, buna da online alışveriş limitim engel oldu, kesinlikle yine bankanın bir koruması ya da dahli olmadı. Ben hasbelkader o tutarda sınır koymamış olsam toplam 200.000 lira dolandırılacaktım ve banka da hiçbir sorumluluk almayacaktı, bundan eminim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Kredi Kartı Harcamasına Yetersiz Destek

Bulut

Akbank

02 Temmuz 2025 00:29

938

22.06.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, iznim ve bilgim olmadan bir dakika içerisinde 30.000₺ ve 50.000₺ olmak üzere toplam 80.000₺ tutarında bir çekim yapıldı. Akbank, daha önce bu tür harcamalarda işleme bloke koyup müşteriyi arayarak onay alırdı; fakat bu sefer çekim yapıldıktan sonra arayıp...

izinsiz-kredi-karti-harcamasina-yetersiz-destek-1.jpg

Yetkisiz 30.000 TL İşlemi Ve Akbank’ın Gecikmeli İade Süreci

Burcu

Akbank

07 Ocak 21:43

659

Akbank Axess kredi kartımdan 18 Aralık tarihinde, herhangi bir üyelik, onay, SMS doğrulaması veya 3D Secure işlemi olmaksızın tek seferde 30.000 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem kesinlikle tarafımızca yapılmamış olup, iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Olay fark edilir edil...

1 Destek

Akbank Axess Kartımdan İzinsiz 53.999 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı

Duygu

Akbank

28 Aralık 2025 23:16

1.688

Akbank Axess kredi kartımdan 28.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan 53.999 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. İşlem yapıldıktan sonra sadece “Kartınızdan 53.999 TL’lik işlem yapılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Bu kadar yüksek tutarlı bir harcama için işlem öncesinde ne bir bilg...

1 Destek

5 Yorum

Bedii sonuçtan memnun

Çözüldü

Akbank'ta Güvenlik Açığı Ve İlgisizlik

Bedii

Akbank

05 Mart 2025 16:43

10.765

"Teşekkürler"

4 Yorum

Kredi Kartı Güvenliği Ve Yavaş İtiraz Süreci

Onur

Akbank

28 Şubat 2025 01:22

1.799

26.02.2025 tarihinde saat 09:56'da Akbank'tan peş peşe kredi kartımdan 183.280 TL ve 200.000 TL tutarında alışverişler yapıldığına dair SMS aldım. İşlemlerle ilgili benden 3D Secure SMS onayı istenmedi. Anında müşteri hizmetlerini arayarak, kartımın bende olduğunu ve bilgilerini paylaşmadığımı, işle...