45 Gün Geciken Teslimat Ve Eksik Ürünler Nedeniyle İade Ve Telafi Talebi

Bihter Soydar firmasının kendi web sitesi üzerinden 6 Nisan 2026 tarihinde oval kase ve kase sunum seti siparişi verdim. Sipariş numaram 11221. Toplam 5.170 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Satın alırken maksimum termin süresinin kampanya dönemleri için bile 15 gün olduğu belirtilmişti.

Buna rağmen ilk kargom yaklaşık 45 gün sonra, 21 Mayıs’ta yola çıktı ve bana teslim edilmesi iki ayı geçti. Ürünlerim geldiğinde kontrol ettiğimde, sistemde tamamı teslim görünmesine rağmen bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettim ve bunun üzerine marka ile iletişime geçmeye çalıştım.

Şu an aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen eksik olan siparişlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünlerin teslim edileceği söylenerek sürekli oyalandım ve teslim tarihleri ertelendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve eksik ürünlerim gönderilmedi. Ne tüm ürünlerimi alabildim ne de mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunuldu.

Şu an geldiğimiz noktada aradan çok ciddi bir zaman geçtiğinden, sadece ücret iadesi almam ya da sadece ürünlerimi teslim almam tek başına mağduriyetimi gidermeyecek. Ya eksik ürünlerimin telafi ürünlerle beraber ivedi bir şekilde gönderilmesini ya da hem ürünlerimin gönderilmesini hem de ayrıca ücret iademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.