to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi Ve Kargo Alınmadı
Aras Kargo Gemlik bölgesinden internet üzerinden yaklaşık iki gün önce kurye çağrısı oluşturdum. Kargonun adresten alınması gerekiyordu ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu.
Genel müdürlük şikayet hattından da arandım ve gönderimin alınacağı söylendi, buna rağmen hâlâ kargom adresten alınmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar gecikme yaşamam sebebiyle mağdur oldum.
Aras Kargo’nun bir an önce kurye gönderip kargomu adresten almasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36428003 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
