Akbank Axess Kartımdan İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi, İade İstiyorum

Akbank’a ait, sonu 3118 ile biten Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yıllık üyelik ücreti adı altında 23.12.2025 tarihinde 909,50 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen alınan bu ücreti kabul etmiyorum ve işlemin iptal edilmesini istiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın tahsil ettiği üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esasına, 2011/11579 sayılı karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, BK’nın 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, 23.12.2025 tarihinde yansıtılan 909,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart koşulmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin yazılı veya telefon yoluyla açıkça paylaşılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kartım ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.