Akbank Axess Kartımdan İzinsiz Çekimler Ve İade Gecikmesi

Akbank Axess kredi kartımdan iznim ve haberim olmadan harcamalar yapılmıştır. 5 Şubat 2026 tarihinde iyzico/fintables.com isimli siteye 149 TL, 7 Şubat 2026 tarihinde ise iyzico/amazon.com.tr üzerinden 1.808 TL ve 206 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamış, onayım olmadan gerçekleşmiştir.

İşlemleri fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sırasında, mobil uygulama üzerinden itiraz ve iade sürecini başlattıklarını, işlemleri iptal edeceğimi söylediler ve ben de kendilerinin yönlendirmesi doğrultusunda mobil uygulama üzerinden gerekli iade/itiraz adımlarını tamamladım. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kartımdan çekilen tutarlar hâlâ hesabıma iade edilmemiştir. Bu süreçte güvenlik gerekçesiyle mevcut Axess kartım iptal edilmiş olup yeni kart talebim de alınmıştır.

İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu çekimlerin tamamının ivedilikle incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür güvenlik sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.