Replika Saat Satışı Ve İade Reddine Karşı Şikayet

03.08.2026 tarihinde Armada Saat internet sitesinden Michael Kors MK4991 kadın kol saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem bileğime uygun olmadığını gördüm hem de saatin kesinlikle orijinal olmadığını, replika bir ürün olduğunu fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi hem iade talebimi kabul etmeyeceklerini söyledi hem de son derece çirkin ve saygısız bir üslupla konuştu. Ürünün replika olması ve bileğime uymamasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, ayrıca müşteriyle bu kadar saygısız bir dille iletişim kurulması beni çok rahatsız etti. Ek olarak Armada Saat web sitesi hesabıma giriş yapamıyorum, girişim engellenmiş. Bu tarz sorun yaşayan benim gibi çok kişi var ve bu kadar mağduriyete gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum. Web sitesinde 14 gün ücretsiz iade ve yüzde 100 orijinallik garantisi verdiklerini de belirtmek isterim. Yani bu durum müşteriyi yanlış yönlendirmek ve Tüketici Hakları'na aykırı, yasal olarak uygun olmayan bir durumdur.
Hem replika ürün satılması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, ürünün koşulsuz olarak iade alınarak ücretimin Paytr üzerinden gerçekleştirdiğim ödeme dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve müşteriyle yazışan personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.