Kasiyerin Kaba Üslubu Ve Pos Arızası

08.08.2026 Cumartesi akşamı saat 21:00 civarında Bursa, Emirsultan Caddesi’nde bulunan Akuğur – Emirsultan şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde pos cihazlarının arızalı olduğu ve bu nedenle yemek kartları ile online ödemeleri kabul edemediklerini söylediler; üstelik bu sorunun 2 gündür devam ettiğini ifade ettiler. Teknik arıza kısmı kabul edilebilir olsa da, kasada görevli hanımefendinin bana bunu aktarırken kullandığı üslup ne yazık ki son derece kırıcı ve saygı sınırlarını aşar nitelikteydi.

Kendisi sanki bir düşmanıymışım ya da kendisine kötü bir söz söylemişim gibi ters, sert ve kaba bir tavırla konuştu. Bu yaklaşımın iş ahlakıyla ve insan ilişkileriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Buna ek olarak, benden sonra mağaza içinde bir ürünü reyonlarda arayan yaşlı bir hanımefendiye de son derece üstünkörü bir yönlendirme yaptı; ardından da “anlamadığından eminim” diyerek arkasından alaycı bir tavırla söylenmeye başladı. Müşterilere, hele ki yaşlı bir hanımefendiye karşı bu tutum kabul edilemez.

Kasiyer bayanın ismini, yaka kartı olmadığından ne yazık ki bilmiyorum; ancak 08.08.2026 tarihinde saat 21:03 civarında ilgili şubede kasada görevli tek kişi olduğu için tespit edilmesinin zor olmayacağını düşünüyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem kendi adıma hem de tanık olduğum yaşlı hanımefendinin adına, mağaza adına bir özür bekliyorum. İlgili personelin uyarılmasını ve gerekirse daha ileri önlemler alınarak bu tarz saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.