Satış Tutarı Eksik Ödendi, Transfer Gecikti

Gardrops uygulaması üzerinden “Fenomen” marka dörtlü test kitabı soru bankası (5. Sınıf) sattım. Uygulamada satış tutarı 299 TL olarak görünmesine rağmen hesabıma 289 TL geçti ve aradaki 10 TL’lik tutar eksik yatırıldı. Üstelik ödeme 8 Ağustos tarihinde yatması gerekirken halen IBAN’ıma da tam olarak aktarılmadı.

Benzer bir durumu daha önce başka bir hesabımda da yaşamıştım ve yine eksik ödeme problemiyle karşılaşmıştım. Çalışma saatleri nedeniyle müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım ancak sistemde satış bedeli açıkça 299 TL olarak görünürken bana 289 TL ödenmesini kabul etmiyorum.

Eksik yatırılan tutarın derhal tarafıma ödenmesini ve bu tür eksik ödeme sorunlarının tekrarlanmaması için sistemsel inceleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığı helal etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.