Akbank Axess Kartımdan Haksız 11.000 TL Çekildi İade Yapılmadı

Akbank Axess kredi kartım üzerinden 24 Eylül tarihinde mobil uygulama aracılığıyla ekstre böldür işlemi yaptırdım. Ancak iki kez 10.000 TL’lik işlem için toplamda 11.000 TL faiz çekildi ve buna rağmen ekstre böldürme işlemi tamamlanmadı. Geçen ay çekilen tutar için iade talebinde bulundum fakat iadem gerçekleşmedi. Kartımın tüm borcunu Eylül ayında ödememe rağmen, çekilen 11.000 TL kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak 10 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve benzer bir sorunla daha önce karşılaşmadım.

11.000 TL tutarındaki haksız çekimin kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.