to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Zara İşlemleri İçin Hızlı İade Ve İptal Talebi
Akbank Axess kredi kartıma tanımlı ek kartımdan, 16.04.2026 tarihinde saat 14.10 sularında bilgim ve onayım dışında Zara Giyim’den iki ayrı işlem olmak üzere toplam 19.625 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu harcamaları ek kart kullanıcısı da kendisinin yapmadığını belirterek tarafıma iletmiştir.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerine ulaşarak harcama itirazında bulundum ve kaydım alındı, harcamalara itiraz edildiği bilgisi verildi. Ancak bu işlemler tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olup tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmaktadır.
Zara Giyim’den yapılan bu iki işlemle ilgili toplam 19.625 TL tutarındaki harcamaların en kısa sürede iptal edilerek hesabıma derhal iade edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess ek kartımın 8435 ile biten numaralı kartımdan 16.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında iyzico Zara.com ödeme aracı üzerinden 10.409 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işleme ilişkin tarafıma hiçbir şekilde onay mesajı ya da doğrulama şifresi gelmemiştir.
İşlemi fark eder etmez Akbank ile görüşerek harcama itirazında bulundum. Kartımı ben kullanmadığım ve onay vermediğim halde bu ödemenin nasıl gerçekleştirildiğinin araştırılmasını, söz konusu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.
