Akbank Axess Kartımda Chip Para Ödülü Yüklenmedi

Akbank Axess kartımla 06.04.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden tek çekim olarak 113.548,68 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamadan 5.000 TL Chip Para kazanacağım kampanyadan daha önce de yararlanmıştım ve chip paralar her seferinde aynı hafta içerisinde hesabıma yükleniyordu. Axess kartı da zaten özellikle bu kampanyadaki 5.000 TL Chip Para için tercih ettim, aksi halde bu harcamamda başka bir bankanın kredi kartını kullanacaktım.

Bu kez chip param hesabıma geçmeyince hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma, işlemi Juzdan üzerinden onaylamadığım gerekçesiyle chip paranın yüklenmeyeceği söylendi. Ancak daha önce aynı kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanmış, bu kadar yüksek tutarda harcama yapmış bir müşteri olarak, bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Akbank’ın Axess Tatilsepeti kampanyası kapsamında kazanmam gereken 5.000 TL chip paranın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.