Akbank Axess Kartı İle Çift Çekim Sonucu Fazla 8.010 TL İadesi Gerekiyor

Akbank Axess kredi kartımla 21.04.2025 tarihinde bir sigorta poliçesi ödemesi yaptım. Bu işlem sırasında kartımdan iki kez çekim yapıldı ve toplamda 16.020 TL tahsil edildi. Bu tutarın 8.010 TL’lik kısmının yanlış/fazla çekildiğini sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Ancak görüşme sonunda bankanın herhangi bir hatası olmadığının söylendiğini ve sigorta şirketleriyle görüşmem gerektiğinin iletildiğini öğrendim. Banka tarafından sorumluluk tamamen sigorta şirketine yönlendirildi ve kartımdan iki kez çekilen bu tutarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu işlemde kartımdan fazla çekilen 8.010 TL tutarın, gecikmeye mahal vermeden kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.