Bilgim Dışında Çekilen Yüksek Tutar Kartıma Borç Olarak Yansıtıldı

23.08.2025 tarihinde, Axess kredi kartım yanımda olmasına rağmen kartımdan parçalar halinde toplam 34.253,95 TL tutarında para çekilmiştir. İşlemlerin hangi platformda veya işyerinde gerçekleştiği tarafıma bildirilmemiştir. Beni Akbank müşteri hizmetleri ve bankanın kendi güvenliği aradı ve inceleme başlatıldı; ancak 14 ile 180 gün arasında sürebileceği söylendi. Buna rağmen, inceleme süreci devam ederken çekilen tutar kartımın ekstresine borç olarak yansıtılmıştır. Kartımın güvenliği için hemen iptal ettirdim.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Hem çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, hem de kart kesim tarihi gelmeden önce hızlı bir şekilde inceleme yapılarak bu tutarın borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Bankanın güvenlik hatasını ve açığını kişilere yansıtmaları yanlış; bilgim dışında çekilen parayı dondurmaları ve bana borç olarak göstermemeleri gerekir, bu bankanın suçudur.