Akbank Axess Kart Kampanyasında Taksitlendirme Sorunu Ve Mağduriyet

15 Ekim 2025 tarihinden bu yana Akbank Axess kartımla Teknosa’nın online mağazasından 68.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde Akbank müşteri hizmetleriyle görüşüp '50.000 TL üzeri alışverişlerde vade farksız 6 taksit' kampanyasının detaylarını teyit ettim ve müşteri hizmetlerinden onay aldıktan sonra işlemi gerçekleştirdim. Ancak kampanya koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen, alışverişim hâlâ tek çekim olarak görünüyor ve taksitlendirme işlemi yapılmadı.

Alışverişimle ilgili Teknosa sipariş numaram: 2339213701. Kampanya koşullarına uygun şekilde hareket etmeme ve müşteri hizmetlerinden de teyit almama rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bana Teknosa ile görüşmem gerektiği söylendi ve kampanya detayları hakkında net bilgi alamadım.

Kampanya kapsamında vade farksız 6 taksit hakkımın bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.