to read complaints and reviews, or file yours.1
Kampanya Koşulları Hakkında Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Axess kartımla “peşin fiyatına 6 taksit” kampanyasına katılarak 23.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce kampanya koşullarını anlamak için Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve peşin fiyatına almam gerektiği, taksitlendirmenin sonradan yapılacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda işlemi peşin fiyatına tamamladım. Ancak sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, işlemi yaparken taksit seçmem gerektiği ve artık bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Kampanya koşulları hakkında yanlış bilgilendirildiğim için mağdur oldum. İşlemin tarafıma kampanya kapsamında 6 taksit olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
