Akbank Axess Kart Aidatı Hakkında Yanlış Bilgi Ve Chip Para Yüklenmemesi

Emrah

03 Ocak 17:25

503

Akbank Axess kredi kartım için kart aidatı ödemek istemediğimi, bu nedenle kartımın yenilenmesini istemediğimi iletmiştim. Daha sonra çağrı merkezinden arandım ve kartı teslim alıp kullanmaya devam edersem, ilk kullanımdan sonra kart aidatı tutarı olan 1.016 TL’nin chip‑para olarak yükleneceği söylendi. Özellikle sormama rağmen herhangi bir harcama limiti veya alt sınır olmadığını, sadece kartı teslim alıp kullanmamın yeterli olduğunu müşteri temsilcisi açıkça ifade etti.

Ben de bu bilgiye güvenerek kartı teslim aldım ve 08.12.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen chip‑para yüklenmedi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma mail atılarak, aslında bir harcama sözü/limiti olması gerektiği, bu tutarı 444 25 25’ten öğrenebileceğim ve kampanya detaylarına internet sitesinden ulaşabileceğim belirtildi. Oysa çağrı merkeziyle yaptığım ilk görüşmede bu harcama sözü ya da alt limit bilgisinden hiç bahsedilmemiş, aksine olmadığını özellikle teyit etmiştim.

İkamet ettiğim Eskişehir’de, tamamen çağrı merkezi görevlisinin verdiği yanlış ve eksik bilgiye güvenerek hareket ettim ve şu an yaşadığım durumun müşteri yanıltmasına girdiğini düşünüyorum. Başlangıçta taahhüt edildiği gibi kart aidatı tutarı olan 1.016 TL’nin chip‑para olarak hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Değişti, Hak Ettiğim 250 TL Chip-Para Yüklenmedi

Alper

Akbank

12 Aralık 2025 11:33

900

Akbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma tanımlanan kampanyaları incelerken “Axess'ten Sana Özel 250 TL Chip-Para Fırsatı! ” başlıklı kampanyaya katıldım. Kampanya detaylarında, ekteki görselde de yer aldığı şekilde “Axess'ten 15 Aralık'a kadar 1 TL harcama yap, 250 chip-para kazanma fırsatını kaç...

kampanya-kosullari-degisti-hak-ettigim-250-tl-chip-para-yuklenmedi-2.jpg

kampanya-kosullari-degisti-hak-ettigim-250-tl-chip-para-yuklenmedi-1.jpg

Yanıltıcı Kampanya Ve Chip-Para Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Akbank

24 Aralık 2025 18:18

557

Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, ilk defa Axess kart sahibi olacağım için bana bir kampanya teklif edildi. Görüşmede, Axess kredi kartı ile 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 800 TL, toplamda ise 8.000 TL’ye kadar chip-para kazanabileceğim bir kampanyaya dahil edileceğim söylen...

Onayım Olmadan Kartıma Taahhüt Tanımlandı, Mağdur Edildim

Tufan

Akbank

20 Ekim 2025 14:17

919

27.09.2025 tarihinde saat 12:09’da 444 2525 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini, Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0730) yıllık aidat ücretiyle ilgili olarak aradım. Görüşmede, aidatın sebebi açıklandı ve 6 ay kartı kullanma sözüne karşılık 510 TL Chip Para tanımlanabileceği belirtildi. Bu tek...

Akbank Axess Kartta Vaat Edilen Limit Ve Kampanyalar Gerçekleşmedi

Onur

Akbank

22 Aralık 2025 18:37

4.645

Akbank Axess kredi kartı başvurusu için defalarca kez aranarak Chip Para ve çeşitli kampanyalar olduğu belirtilip kart tarafıma adeta satıldı. Ancak kart teslim edildikten sonra bana tanımlanan 10 bin TL limitin üzerine kesinlikle çıkılmadı. Mobil uygulamada limit güncelleme ekranında, limitimi 200...

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Kart Aidatı İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Zuhal

Akbank

23 Ağustos 2025 12:05

655

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 1 yıl 1 aydır kullanıyorum. Kartı alırken ilk yıl aidat olmayacağı ve 650 TL chip-para verileceği, kartı kapatmamam durumunda avantajlardan yararlanabileceğim belirtilmişti. Ancak Ağustos ayında kartıma 1.116 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durumu öğrenince Akbank...