Akbank Axess Gold Kartımdan Kesilen Yetkisiz Yıllık Aidatın İadesi

Müşterisi olduğum Akbank tarafından, 20.03.2026 tarihinde sonu 6636 ile biten Akbank Axess Gold Troy kredi kartımdan 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmıştır. Bu karttan ilk kez yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir ve bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın yıllık kesilen ücret olduğu, iade talebimle ilgili ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Herhangi bir ek hizmet almadığım, tarafıma somut bir fayda sunulmayan bu ücretin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan, standart sözleşmeye önceden yerleştirilen bu tür kart aidatı tahsilatlarının haksız şart niteliği taşıdığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 1.329,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, hiçbir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi ve bankanız nezdindeki hesaplarımla birlikte bireysel kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bildiririm.