10.04.2026 tarihinde Akbank Axess Gold mc kredi kartı ekstremde, “üyelik ücreti” adı altında 1.329,50 TL’lik bir kesinti olduğunu ekstre ödemesi yaparken fark ettim. Bu ücretle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 3–4 yıldır bu kartı kullanmaktayım. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede önce bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi. CİMER’e ve Şikayetvar’a başvuracağımı belirtince, bu kez aidatın sadece yarısının iade edilebileceği ifade edildi. Yasal olmadığını, tamamının iadesini talep ettiğimi söyleyince, “ücretin tamamı iade edilmiyor” şeklinde not düşülerek müşteri şikayeti oluşturuldu.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın alınan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır.
Bu kapsamda, 10.04.2026 tarihinde Axess Gold mc kartımdan kesilen 1.329,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımın yıllık üyelik ücreti alınmayan aidatsız bir karta dönüştürülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bankalar Birliği’ne gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar