Akbank Axess Chip-Para Kampanyasına Katılamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Akbank Axess kredi kartım 22 Nisan’da onaylandıktan sonra, “İlk kez Axess’e başvurarak yapacağınız her 4.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL, toplam 10.000 TL’ye varan chip-para” kampanyasına katılmak istedim. Son 4 gündür hem Akbank Mobil hem de Juzdan uygulaması üzerinden kampanyaya katılmaya çalışıyorum; ancak her seferinde “Talebinizi şu anda alamıyoruz” hatası alıyorum ve kayıt gerçekleşmiyor.

Kampanya koşullarını sağlıyor olmama rağmen sistem üzerinden kampanyaya katılamıyorum ve 15 Mayıs’ta bitecek bir kampanya için zaman kaybediyorum. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirilmedim.

Kampanyaya katılım kaydımın ivedilikle yapılmasını, bankadan kaynaklı bu teknik sorun nedeniyle kampanyaya zamanında katılamam durumunda da şartları yerine getirmem halinde hak ettiğim tüm chip-paraların sonradan tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kampanya koşullarında belirtilen haklarım verilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ederim.