İncehesap Ve Penta Teknolojik Ürünler'den Dahili Barkod Ve Kablo Deformasyonu Açıklama Talebi

İncehesap’ın “Cuma indirimi” kampanyası kapsamında Asus rog Harpe Ace Mini model mouse satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığında dış ambalajı kapalı olmasına rağmen mouse’un gövdesine yapıştırılmış, perakende ürünle alakasız dahili bir stok/takip barkod etiketi olduğunu ve kablosunun bükülmüş, deforme halde olduğunu gördüm.

Ben ürünü sıfır ve problemsiz beklerken bu durum üzerine mouse’u kablo deformasyonu sebebiyle 28.08.2026 tarihli siparişim sonrasında, 02.09.2026 tarihinde İncehesap aracılığıyla yetkili servis Penta Teknolojik Ürünler’e Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürün 1 haftadan uzun süre serviste bekletildikten sonra “test edildi, çalışıyor” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Ancak gönderdiğimde özellikle belirttiğim kablo deformasyonuna hiçbir şekilde müdahale edilmediğini, kutudaki kablo sarım şeklinin benim gönderdiğim gibi birebir aynen durduğunu gördüm. Buna karşılık servisin yaptığı tek işlemin mouse gövdesindeki dahili barkod etiketini söküp ortadan kaldırmak olduğu ortaya çıktı. Ürünün servise tesliminde verilen servis numarası 560787’dir.

Artık ne değişim ne de para iadesi talep ediyorum. Bu paylaşımı yapmaktaki tek amacım, kamuoyu önünde şu iki soruya İncehesap ve Penta Teknolojik Ürünler tarafından açıkça yanıt verilmesidir. Sıfır perakende bir mouse gövdesinde fabrikasyon olarak bulunmaması gereken bu dahili barkod etiketi en başta ne arıyordu? “Üründe arıza yok, çalışıyor” denilerek geri gönderilen cihazın üzerindeki bu etiket, servis incelemesi sırasında neden sökülüp yok edildi?

Yaşadığım bu sürecin şeffaf ve tatmin edici şekilde açıklanmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını bekliyorum.